Sichere Nachrichten in Portalen senden und empfangen

Um die sichere Nachrichtenübermittlung in Kundenportalen zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass die App „Nachrichten“ aktiviert ist. Gehen Sie über die Option „Portalgruppeneinstellungen“ zur Seite „Portal-Registerkarten konfigurieren“.

Standardmäßig kann jeder interne Benutzer mit Zugriff auf ein Portal, bei dem die Registerkarte „Nachrichten“ aktiviert ist, folgende Nachrichten senden:

• E-Mail-Benachrichtigungen (unverschlüsselte Nachrichten)

• sichere Nachrichten (zum Lesen ist eine Anmeldung erforderlich)

• Anfragen zum Hochladen von Dokumenten (unverschlüsselte Nachrichten mit „sicherem Upload-Link“)

• Aufforderungen zum Ausfüllen von Formularen (unverschlüsselte Nachrichten mit einem Link zum Formular – Anmeldung erforderlich)

Um Clients, also externen Benutzern, das Senden von Nachrichten zu ermöglichen, aktivieren Sie diese Option in den Einstellungen:

Um eine Nachricht zu senden, gehen Sie zum Kundenportal und wählen Sie dann „Nachrichten“ aus:

• Aktivieren Sie unbedingt die Option „Anmeldung zum Anzeigen der Nachricht erforderlich“ für verschlüsselte/sichere Nachrichten. Andernfalls lassen Sie diese Option deaktiviert. Sie erkennen verschlüsselte/sichere Nachrichten an einem Vorhängeschloss neben der gesendeten Nachricht.

• Die Sichtweise des Clients ist einfacher: Standardmäßig kann er nur sichere Nachrichten senden und beantworten.

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Abschließender Hinweis: Falls Sie unser altes Chat-System genutzt haben, sollten Sie es jetzt nicht mehr verwenden. Wir werden es demnächst einstellen.