Enviar y recibir mensajes seguros en portales

Para habilitar la mensajería segura en los portales de clientes, asegúrese de que la aplicación "Mensajes" esté activada. Vaya a la página "Configurar pestañas del portal" a través de la opción "Configuración del grupo del portal".

De forma predeterminada, cualquier usuario interno con acceso a un portal con la pestaña "mensajes" habilitada podrá enviar:

• notificaciones por correo electrónico (mensajes no cifrados)

• mensajes seguros (se requiere iniciar sesión para leerlos)

• solicitudes para cargar documentos (mensajes no cifrados con 'enlace de carga seguro')

• Solicitudes para completar formularios (mensajes no cifrados con un enlace al formulario; se requiere iniciar sesión)

Para permitir que el cliente, es decir, los usuarios externos, envíen mensajes, habilite esa opción en la configuración:

Para enviar un mensaje, vaya al portal del cliente y luego seleccione Mensajes:

• Asegúrate de activar la opción "Requerir inicio de sesión para ver el mensaje" para la mensajería cifrada/segura; de lo contrario, desactívala. Verás un candado en el mensaje enviado, lo que indica que es cifrado/seguro.

• La visión del cliente es más sencilla: por defecto solo pueden enviar y responder mensajes seguros

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Nota final: Si has estado usando nuestro sistema de chat antiguo, es hora de dejar de usarlo. Lo retiraremos pronto.