Signatures numériques dans un contexte post-pandémique
Signatures numériques dans un contexte post-pandémique
Les signatures manuscrites étaient-elles une autre victime de la COVID-19 ?
L’effet accélérateur de la pandémie mondiale sur la transformation numérique (et, plus généralement, sur les interactions numériques avec les clients) est indéniable. Avec la multiplication des confinements, la signature électronique est devenue du jour au lendemain indispensable pour de nombreuses entreprises, mais son utilisation a mis en lumière des questions de légalité et de validité.
Dans cet article, nous explorerons les changements survenus en matière de signatures numériques suite à la pandémie de coronavirus, et surtout, ce que l'avenir réserve à cette méthode d'authentification numérique.
Bref historique des signatures numériques
Bien que la pandémie ait fait des signatures numériques un sujet d'actualité, le concept existe depuis le milieu des années 1970. L'article de recherche « New Directions in Cryptography », rédigé par les cryptologues américains Whitfield Diffie et Martin Hellman, présente des concepts tels que la cryptographie à clé publique et les signatures numériques.
Il fallut encore un an pour la première application pratique du concept, puisqu'en 1977, un cryptosystème appelé algorithme RSA utilisait des nombres premiers, des opérations modulo, des signatures numériques et bien plus encore pour transmettre des données en toute sécurité, remportant ainsi le prix Turing .
Le concept ayant fait ses preuves, de nombreux éditeurs de logiciels ont commencé à développer des solutions permettant la commercialisation de la signature numérique. Au tournant du millénaire, le président Bill Clinton a promulgué la loi ESIGN (Electronic Signature in Global and National Commerce Act), conférant aux signatures numériques la même valeur juridique qu'à une signature traditionnelle.
Aujourd'hui, la définition exacte d'une signature électronique varie selon les juridictions. Généralement, une signature électronique avancée exige que :
- Le signataire peut être identifié de manière unique et lié à la signature.
- Le signataire doit être le seul à contrôler la clé privée utilisée pour créer la signature électronique.
- La signature doit permettre de déterminer si les données qui l'accompagnent ont été altérées après la signature du message.
- Dans le cas où les données d’accompagnement ont été modifiées, la signature doit être invalidée [7]
Une signature qualifiée va encore plus loin : les clés doivent être distribuées par l’intermédiaire d’un fournisseur qualifié et nécessitaient historiquement un matériel pour les contenir.
Quel avenir pour les signatures numériques ? Chez MyDocSafe, nous émettons l’hypothèse qu’avec l’avènement de la technologie biométrique , les jours des signatures qualifiées pourraient être comptés, car les signatures avancées, dotées d’une authentification biométrique, offriront une expérience utilisateur supérieure et une sécurité équivalente.
Acceptation des signatures numériques – Quel a été l’impact de la pandémie ?
La pandémie a constitué un catalyseur sans précédent pour la signature numérique. L'accélération de la transformation numérique a été notable dans de nombreux processus auparavant analogiques, et face à l'impossibilité d'utiliser les signatures manuscrites, l'intérêt pour l'adoption des signatures numériques a explosé.
Aux États-Unis, la modernisation de la législation relative aux signatures numériques a été accélérée par la pandémie. La loi de modernisation des signatures électroniques (E-SIGN Modernization Act) permettra de simplifier la procédure pour les consommateurs recevant des documents électroniques.
Au Royaume-Uni, une déclaration ministérielle du gouvernement a été publiée début mars 2020 (alors que le pays entrait en confinement), soutenant la conclusion du rapport de la Commission du droit intitulé « Exécution électronique des documents » selon laquelle « les signatures électroniques peuvent être utilisées pour exécuter des documents à condition qu’il y ait une intention d’authentification et que toutes les formalités d’exécution soient respectées ».
Avant la pandémie, les signatures virtuelles suivaient les protocoles de signature de Mercury. Ces protocoles étaient en vigueur depuis le procès de 2008 contre Mercury Tax Group et étaient bien établis. Cependant, ils impliquaient encore l'envoi par courriel, l'impression et la signature manuscrite des documents par les signataires, les pages signées étant ensuite numérisées à nouveau pour être retournées.
Pendant le confinement, il est rapidement devenu évident que tout le monde n'aurait pas accès à la technologie d'impression et de numérisation à domicile (et avec les chaînes d'approvisionnement complètement paralysées, impossible de s'en procurer !). En conséquence, on a assisté à un bond en avant dans l'acceptation et l'utilisation des plateformes de signature électronique fiables – des solutions tierces qui numérisent (et valident) l'intégralité du processus de signature.
Pour se faire une idée de la rapidité avec laquelle cette technologie a été adoptée après le confinement : le marché de la signature numérique était évalué à 1,20 milliard de dollars en 2019 , mais devrait atteindre 3,97 milliards de dollars d’ici 2024.
L'avenir des signatures numériques après la pandémie
En matière de signatures numériques, le mal est fait. Un retour aux signatures manuscrites semble improbable, car les signatures numériques profitent à toutes les parties prenantes. De l'accélération des transactions à l'optimisation des flux de travail, les signatures numériques ont apporté de nombreux avantages aux entreprises et à leurs clients.
Cependant, à mesure que l'adoption se généralise, on peut raisonnablement s'attendre à un durcissement de la réglementation. Ayant entrevu un monde où nous serions entièrement dépendants d'un processus numérique (même brièvement), il semble inévitable que des protocoles et une législation plus stricts en découlent.
La pandémie a également mis en lumière la nécessité d'une meilleure sensibilisation du public à la légalité des signatures numériques. Certaines procédures de signature numérique peinent encore à s'adapter au contexte pandémique, comme le transfert de propriété, qui exige toujours la présence physique d'un témoin lors de la signature – une exigence qui a évidemment posé problème pendant les confinements stricts !
Cependant, les choses commencent à évoluer, même ici. En 2020, la législation britannique relative aux testaments et aux codicilles a été modifiée afin de tenir compte des difficultés engendrées par le confinement. De ce fait, les testaments peuvent désormais être signés électroniquement, par visioconférence.
À mesure que le marché et le champ d'application des signatures numériques se développent, il devient essentiel de bien choisir sa plateforme partenaire. MyDocSafe propose une technologie de signature numérique parmi les plus simples, les plus sûres et les plus rapides du marché.
Conseils pour une signature numérique optimale
Pour adopter avec succès les protocoles de signature numérique au sein de votre entreprise, nous vous recommandons de suivre quelques bonnes pratiques.
Travaillez avec une plateforme fiable et reconnue
Cela permet non seulement de garantir un service fiable, tant sur le plan physique que numérique, mais vous bénéficierez également de la confiance qu'instaure la reconnaissance d'un nom familier auprès de vos clients.
Formation des clients
Bien que les signatures numériques soient beaucoup plus courantes aujourd'hui, il est toujours recommandé de rassurer les clients quant à la légalité et à la validité du processus.
Automatiser les flux d'autorisation
L'approbation en plusieurs étapes peut s'avérer utile pour recueillir plusieurs signatures interdépendantes au sein d'une chaîne d'autorité. MyDocSafe facilite la création de flux d'autorisation qui transmettent automatiquement les documents au signataire concerné suivant.
Pratiques de sécurité de haut niveau
Il va de soi que la sécurité doit être primordiale lors de l'utilisation de signatures numériques. Pour plus de sécurité, vous pouvez ajouter des mesures supplémentaires, telles que l'authentification à deux facteurs par SMS ou le dépôt de vos clés de chiffrement privées auprès d'un tiers de confiance (disponibles auprès de MyDocSafe).
Facilité d'inclusion
L’avantage des signatures numériques réside dans leur praticité ; assurez-vous donc d’utiliser une solution qui permette d’ajouter facilement la fonctionnalité de signature aux formulaires électroniques personnalisables .
Signatures numériques : grandes opportunités, attentes croissantes…
Avant même la crise sanitaire, la signature électronique représentait une réelle opportunité d'améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. La pandémie n'a fait qu'accroître les attentes des consommateurs en matière de simplicité et de praticité de la signature électronique ; il appartient désormais aux entreprises de se montrer à la hauteur et de répondre à ces attentes.
La combinaison d'une sécurité de pointe et d'un haut niveau de fonctionnalités personnalisables offerte par MyDocSafe peut jouer un rôle déterminant pour fournir tous les avantages clés des signatures numériques : une meilleure expérience pour vos clients et des flux de travail plus efficaces pour votre entreprise.
Offrez une expérience de signature numérique sécurisée et fluide – et bien plus encore.