Het opnieuw versturen van uitnodigingen voor het portaal

Als u een portaluitnodiging opnieuw naar uw klant moet versturen:

1. Ga naar de portalgroep en zoek de portal in de lijst.

2. Ga naar het pictogram 'toegang beheren' naast de portaalnaam.

3. Verwijder de klant van de lijst en voeg hem of haar opnieuw toe. We sturen dan een nieuwe uitnodiging.

Houd er rekening mee dat klanten die hun portal nog niet hebben geactiveerd, als 'In behandeling' worden weergegeven in de lijst met portalgebruikers. Zodra ze de uitnodiging accepteren, verdwijnt de tekst 'In behandeling'.

De meest voorkomende redenen om de uitnodiging niet te accepteren zijn:

- E-mail geweigerd (we melden dit niet, zorg er daarom voor dat u geldige e-mailadressen gebruikt)

- E-mail is in de spammap terechtgekomen (instrueer uw cliënt om mydocsafe aan de lijst met veilige afzenders toe te voegen).