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12 septembre 2023

Règles de consentement pour l'envoi d'e-mails aux clients actuels et anciens

Envoyer des e-mails à vos clients : dois-je me soucier des règles de consentement ? Les exigences actuelles en matière d’obtention du consentement avant l’envoi d’un e-mail sont devenues de plus en plus strictes ces dernières années, sous l’effet des préoccupations liées à la protection de la vie privée et des données. Dans de nombreuses juridictions, notamment au sein de l’Union européenne avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les réglementations similaires à travers le monde, […] Lire la suite…

Comptabilité et tenue de livres Portails clients

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16 août 2023

Blagues courtes, questions de quiz et anecdotes amusantes

Si vous lisez ceci et que ce sont encore les vacances, il y a de fortes chances que vous soyez assis dans un bureau vide ou en télétravail, tandis que la plupart de vos collègues sont partis à la plage. Si tel est le cas, cet article est pour vous, ne serait-ce que pour vous remonter un peu le moral. Tout le monde n'est pas en vacances… Lire la suite…

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20 juillet 2023

Communiquer via un logiciel de portail client : choisir le ton et le support appropriés

Les portails clients sécurisés sont conçus comme des plateformes de communication, mais face à la multitude de moyens de communication disponibles, il est essentiel d'élaborer avec soin sa stratégie de communication avec les clients afin de trouver les mots justes. Du ton approprié à la fréquence adéquate et au contenu pertinent, votre communication aura un impact direct sur la satisfaction client. […] Lire la suite…

Comptabilité et tenue de livres Intégration des clients

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27 juin 2023

Obtenir un briefing approprié de votre client – bonnes pratiques

Comment obtenir un brief qui vous convienne ? Avez-vous parfois du mal à obtenir de vos clients un brief qui vous satisfasse ? Ou bien les informations que vous recevez sont-elles souvent incorrectes ou incomplètes ? Obtenir le bon brief, c’est déjà la moitié du chemin parcouru : vous disposez alors de toutes les informations nécessaires pour établir un devis […] Lire la suite…

Intégration des clients Portails clients

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21 juin 2023

Interroger l'IA sur elle-même pour voir ce qui va suivre

L'IA est là. Certains d'entre vous ont déjà utilisé Midjourney pour générer des images (comme celle associée à cet article), Chatgpt pour rédiger une dissertation, ou encore Copilot pour générer des extraits de code informatique. L'IA a déjà un impact sur certains métiers créatifs, l'éducation et l'informatique. Comment les éditeurs de logiciels utiliseront-ils l'IA ? […] Lire la suite…

Portails clients Signature numérique

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5 juin 2023

Aspects juridiques des signatures électroniques : ce que vous devez savoir

La légalité des signatures électroniques : ce que vous devez savoir. À l’ère du numérique, la façon dont nous signons les documents importants évolue considérablement. D’un simple clic, nous pouvons désormais signer électroniquement des contrats, des accords et même des formulaires fiscaux. Mais quelle est la valeur juridique de ces signatures électroniques ? L’utilisation de ces signatures […] Lire la suite…

Portails clients Signature numérique

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2 juin 2023

Comment créer un portail client qui impressionnera vos clients

Comment créer un portail client qui impressionnera vos clients ? En tant que chef d'entreprise ou prestataire de services, vous savez sans doute combien il est important d'offrir à vos clients un accès facile à vos services et informations. Cependant, avec un grand nombre de clients et un emploi du temps chargé, répondre à leurs demandes peut s'avérer complexe. La solution ? […] Lire la suite…

Comptes à payer Intégration des clients

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8 mai 2023

Les avantages de l'utilisation des outils d'intégration des données

Au-delà des questionnaires : les avantages des outils d’intégration de données. Dans l’environnement numérique actuel, les éditeurs de logiciels rivalisent sans cesse pour conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. L’un des moyens de se démarquer est de proposer des outils d’intégration de données performants. Ces outils permettent aux éditeurs de logiciels d’attirer les clients de leurs concurrents en simplifiant l’expérience utilisateur. […] Lire la suite…

Portails clients Cabinets d'avocats

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3 mai 2023

Un lien sécurisé pour le téléchargement de documents : qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?

Vous en avez assez de recevoir des informations confidentielles de vos clients par e-mail non chiffré ? Vos clients se plaignent-ils de l'absence d'alternative sécurisée ? Malgré les problèmes de sécurité, nous continuons d'utiliser le courrier électronique non chiffré pour nos activités professionnelles. Les services de messagerie chiffrée restent complexes à utiliser et, bien que largement disponibles, leurs fonctionnalités demeurent limitées. […] Lire la suite…

Portails clients Cabinets d'avocats

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