Minha pasta está cheia e não está mostrando novos documentos.

Podemos exibir até 1.000 documentos por pasta. Se você exceder esse número, alguns documentos não ficarão visíveis em sua conta. Não se preocupe, eles ainda estarão lá, então nenhum dado será perdido. Mas, obviamente, isso pode causar alguma preocupação.

É muito provável que esse problema ocorra se você usar a pasta "Documentos Assinados" como pasta de arquivamento para documentos assinados por meio da nossa plataforma. Com o tempo, você provavelmente atingirá o limite máximo de 1.000 documentos e deverá realizar uma ação de arquivamento simples, descrita abaixo.

1. Na pasta "Documentos Assinados", selecione os documentos que deseja arquivar ou mover para outra pasta. Você pode selecionar todos clicando na caixa "Selecionar tudo". Em seguida, clique no ícone "Mover", conforme mostrado abaixo:

2. Depois de clicar no ícone "mover arquivos selecionados", você verá uma janela pop-up com o Seletor de Pastas. Agora você pode decidir o que fazer.

• Saia da pasta Documentos Assinados e navegue para outra área em seus Documentos (ação 1 na captura de tela abaixo), ou

• Adicione uma nova pasta dentro da pasta Documento Assinado e clique em 'mover para cá' para concluir a ação.

Assim que o número de documentos cair abaixo de 1000, você poderá visualizá-los todos.