Jak zainstalować asystenta Ai4U (Korrah) w portalu MyDocSafe
Jak zainstalować asystenta Ai4U (Korrah) w portalu MyDocSafe
Wbudowanie Asystenta AI4U (Korrah) w portale klientów pozwala na zapewnienie natychmiastowego, spersonalizowanego wsparcia 24/7 bezpośrednio w miejscu, w którym klienci kończą pracę. Po zainstalowaniu asystent może odpowiadać na często zadawane pytania, prowadzić klientów przez formularze i procesy oraz wydobywać wiedzę z dokumentów, regulaminów i zasobów wewnętrznych.
Aby skonfigurować asystenta, wykonaj poniższe czynności.
___________________________________________________________
1. Wymagania wstępne
Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz:
Konto administratora MyDocSafe
Konto Ai4U (ai4u.digital) z opublikowanym asystentem
Publiczny klucz do osadzenia Twojego asystenta (wyjaśniony poniżej)
Jeśli jeszcze nie masz asystenta AI4U, możesz go utworzyć w kilka minut na stronie ai4u.digital .
___________________________________________________________
2. Znajdź klucz dostępu swojego asystenta w Ai4U
Zaloguj się do ai4u.digital .
Otwórz swój projekt.
Przejdź do zakładki Asystenci AI → „...” obok wybranego asystenta → „Wyświetl szczegóły” → Funkcje
Upewnij się, że opcja „Włącz widżet asystenta” jest włączona. Następnie skopiuj swój klucz dostępu — krótki, unikalny kod używany przez MyDocSafe do połączenia się z asystentem.
W następnym kroku wkleisz ten klucz do MyDocSafe.
___________________________________________________________
3. Włącz asystenta AI w MyDocSafe
Zaloguj się do MyDocSafe .
Przejdź do Portali → Wybierz swoją grupę portali → Ustawienia → Karta Ogólne .
Wklej swój klucz dostępu w polu „Kod agenta Ai4u”.
Kliknij Zapisz .
Po aktywacji asystent będzie domyślnie dostępny we wszystkich Twoich portalach — nie będzie widoczny na Twoim koncie.
___________________________________________________________
4. Wybierz miejsce wyświetlania asystenta
Możesz włączać i wyłączać asystenta AI dla każdej grupy portali. Możesz zatem powtórzyć kroki z poprzedniej sekcji w dowolnej innej grupie portali, używając tego samego lub innego agenta AI.
Wskazówka:
Dobierz odpowiednią liczbę agentów, biorąc pod uwagę podobieństwo treści i tonu wypowiedzi.
Jeśli podstawowa baza wiedzy i sekcje FAQ są w większości takie same , użyj jednego agenta .
Jeśli baza wiedzy jest taka sama, ale ton głosu musi być inny (np. formalny dla klientów, swobodny do użytku wewnętrznego), utwórz wielu agentów w ramach tego samego projektu w Ai4u .
Jeżeli baza wiedzy lub FAQ różnią się znacząco , należy utworzyć osobne projekty , każdy z własnym dedykowanym agentem.
___________________________________________________________
5. Przetestuj Asystenta w portalu
Otwórz portal jako Klient (zaproś siebie za pomocą innego adresu e-mail i przeglądaj portal w oknie incognito lub w innej przeglądarce niż domyślna).
Znajdź ikonę czatu (w prawym dolnym rogu).
Zadaj swojemu asystentowi pytania, które zazwyczaj zadają Twoi klienci — np.:
„Jak podpisać dokumenty?”
„Jakich informacji potrzebuję do wdrożenia?”
„Gdzie mogę przesłać swoje pliki?”
Jeśli odpowiedź asystenta jest nieprecyzyjna lub zbyt ogólna, możesz ją poprawić, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w rozdziale 6.
___________________________________________________________
6. Ulepszanie asystenta (opcjonalne, ale zalecane)
Aby uzyskać najlepsze wyniki, upewnij się, że Twój asystent został przeszkolony w zakresie korzystania z odpowiednich materiałów.
Dodaj dokumenty dotyczące Twojej firmy:
Przewodniki po wdrażaniu klientów
Opisy usług
Polityki wewnętrzne
Instrukcje portalu
Tabele opłat
Szablony
Często zadawane pytania
Prześlij lub połącz te dane w AI4U → Kolekcjonerzy danych .
Dostrój ton i zachowanie:
Użyj monitu systemowego , aby ustawić głos i zachowanie, np.:
„Jesteś pomocnym asystentem wspierającym klientów [Twojej Firmy] w ich portalu MyDocSafe.
Zapewnij jasne wskazówki krok po kroku. W razie potrzeby kieruj użytkowników do formularzy, zadań lub dokumentów w portalu.
Dokładność monitora:
Karta Zapytania pokazuje:
Prawdziwe pytania klientów
Poziomy pewności siebie asystenta
Sugestie dotyczące poprawek
Możliwości uzupełnienia brakującej wiedzy
Regularne monitorowanie zapewnia poprawę dokładności w czasie.
___________________________________________________________
7. Wdrażanie u klientów
Gdy asystent zachowuje się tak, jak chcesz:
Włącz to we wszystkich portalach klientów
Poinformuj swoich klientów za pomocą krótkiego ogłoszenia
Wyjaśnij, w czym może pomóc asystent (podpisywanie, przesyłanie, wdrażanie, odpowiedzi na często zadawane pytania itp.)
Zachęcaj klientów do korzystania z niego zamiast wysyłania e-maili do pomocy technicznej
Zmniejszy to liczbę powtarzających się zapytań i przyspieszy cykle wdrażania.
___________________________________________________________
Gotowe! Twój asystent Ai4U jest już dostępny w MyDocSafe
Pomyślnie połączyłeś Asystenta AI4U ze środowiskiem portalu MyDocSafe. Klienci mają teraz dostęp do natychmiastowej pomocy technicznej, a Twój zespół może skupić się na zadaniach o większej wartości.
Jeżeli Twoje wymagania są bardziej złożone (na przykład chcesz zaoferować swoim klientom przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji, skontaktuj się z nami pod adresem sales@mydocsafehq.com )